سياسة الخصوصية

الهدف من سياسة الخصوصية هو أن نبين لكم البيانات التي نجمعها وكيف ولماذا نستخدم بياناتكم الشخصية. كما تصف أيضاً الخيارات التي نوفرها لكم للوصول إلى بياناتكم الشخصية لدينا وتحديثها أو التحكم بها.

نقوم بجمع معلومات أساسية عنكم عند استخدامكم استمارات التواصل لدينا كالاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. وعندما تقومون بالحجز قد نأخذ معلومات إضافية كبيانات الهوية الرسمية وبيانات البطاقة الائتمانية. كما نقوم بتسجيل المعلومات عند اتصالكم، بما في ذلك طلبات خدمة العملاء والملاحظات والتفاصيل التي تبين ما طلبتم وكيف تم التجاوب معكم. كما أننا نستخدم ملفات الكوكي على مواقعنا الإلكترونية لجمع المعلومات عن التفاعلات مع الموقع واستخدامه، لكن هذه المعلومات لا تتضمن شيئاً من بياناتكم الشخصية.

نستخدم المعلومات التي نجمعها عنكم لنقدم لكم الخدمات ونقوم بتحسينها وتطويرها بما يلبي رغباتكم. فنحن على سبيل المثال نستخدم هذه المعلومات لنقدم لكم الخدمات (كحجوزات الغرف والمطاعم) وللكشف عن عمليات احتيال أو إساءة استعمال للبيانات ومنعها.

لا نطلع أي جهات أخرى على بياناتكم الشخصية، إلا عندما يطلب منا ذلك بموجب القوانين والأنظمة المحلية. ومن الأمثلة على الحالات التي نقدم فيها هذه البيانات حالات إجراء الدفعات عندما تقومون بتسجيل الوصول إلى الفندق،  ولا نقدم إلا الحد الأدنى اللازم من المعلومات لأداء أو تقديم الخدمة المعنية.

تتيح لنا ملفات الكوكيز في مواقعنا الإلكترونية إمكانية تحسين تجربة استخدامكم للموقع وتتبع نمط تصفحكم له، كالروابط التي تنقرون عليها والأشياء التي تشترونها وطريقة تصفحكم وموقعكم الجغرافي. فهذا يمكننا من تقديم عروض منتجات أكثر ملاءمة لكم وتجربة استخدام أفضل لمواقعنا الإلكترونية، كما يمكننا من جمع معلومات عن أداء خدماتنا وتحليلها وتحسينها. ولا نطلع أي جهة أخرى على تلك المعلومات. 

ونستخدم عنوان بريدكم الإلكتروني للتواصل معكم بخصوص استفساراتكم أو حجوزاتكم للغرف أو المطاعم، أو في حال اختياركم تلقي معلومات عن الأنشطة أو العروض القادمة في فنادقنا من خلال رسائل إعلامية بالبريد الإلكتروني. ولا نطلع أي جهة أخرى على عنوان بريدكم الإلكتروني.